キャンセル

初回のご注文確定後のキャンセルはできません。

ASAP (定期購入)は、配送日前であればいつでもキャンセルできます。ASAP 注文をキャンセルする場合は、ライフプラス日本人カスタマーサービスまでご連絡ください。カスタマーサービスチームが手続きのお手伝いをいたします。

ライフプラスニュージーランドオフィス(日本人カスタマーセンター)
フリーダイヤル 日本語対応: 005-3123-0026
メールアドレス:orders-nz@lifeplus.com

次の処理日の 3 営業日前までにキャンセル依頼を受け取った場合、キャンセルはすぐに適用されます。

返品

何らかの理由で製品にご満足いただけない場合、請求書の日付から 30 日以内であれば返品することができます。 詳細はカスタマーサービスまで至急ご連絡ください。

製品は、ニュージーランドのカスタマーサービスセンターにお送りいただきます。 往復の送料はお客様のご負担となります。返品先の住所をご案内致しますので、ニュージーランドオフィスまで至急ご連絡ください。

返品の際は、製品のパッケージと購入を証明するもの (請求書など) も一緒に送付する必要があります。請求書には何も書かないでください。

返品された製品を受け取ってから 14 日間以内に返金処理を行います。商品代金は、ご注文の際にご利用になられたクレジットカードに返金されます。返金の処理方法についてさらにご質問がある場合は、 こちら までお問い合わせください。

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交換

製品が破損している場合、または注文とは異なる製品が届いた場合、交換いたします。その場合は、ご注文の製品が届いたときにお知らせください。交換を手配いたします。

製品が破損している、または注文とは異なる製品が届いたことをメールでお知らせいただく必要があります。

メールには、次の情報を明記してください。

ご注文の詳細
返品する製品

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